古人云，世上無難事，只怕有心人?；勰茏鎺焸鞣〞r靠的也不是宣講，而是強調(diào)“直指人心，見性成佛”。蒙牛總裁牛根生也說過，這個世界不是有錢人的，也不是有權(quán)人了，而是有心人的。

　　人是企業(yè)最有活力、最有潛力、最有生產(chǎn)力的組成部分。經(jīng)營企業(yè)就是“經(jīng)贏人心”，對人力資源的整合是最高級別的整合，對人心的經(jīng)贏是最具有價值的經(jīng)營。

　　日本有一家企業(yè)，其老板每天只做兩件與企業(yè)經(jīng)營無關(guān)的事情，卻仍然能夠?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營得井井有條，做哪兩件事呢?一件是早晚在員工上下班的時候，一定準(zhǔn)時站在廠門口，向經(jīng)過的每一名員工鞠躬問候;第二件是在上午工作時間，拿上釣魚竿去釣魚休閑，中午回來將釣到的魚拿來為員工改善伙食。我們很容易就能發(fā)現(xiàn)其中的經(jīng)營秘訣，通過自己的關(guān)心和行為，使每一名員工深受感動，盡職盡責(zé)，潛能發(fā)揮，比起自己一人累死累活去干，哪一個生產(chǎn)力更大?創(chuàng)造的價值更多?

　　古圣先賢總結(jié)治世之道，無非王道、霸道、無道，但歸根到底一句話：得人心者得天下。

　　心戰(zhàn)略

　　繼資本、知識、信息之后，消費者正在成為市場的關(guān)鍵驅(qū)動要素，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的第一步到最后一步，都是為了贏得消費者的芳心和厚愛。企業(yè)戰(zhàn)略就是贏心戰(zhàn)略，得人心者得天下，贏人心者贏世界。

　　隨著消費者對時尚、流行等非物質(zhì)需求日益增強的發(fā)展趨勢，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重心也正從以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以品牌塑造為中心。越來越多的行業(yè)和企業(yè)開始將時尚作為主攻方向：三星在手機行業(yè)靠最前衛(wèi)的時尚設(shè)計獨樹一幟;貓人因為重新定位為時尚，成為最性感的內(nèi)衣代表;汽車、銀行卡等諸多與消費者密切相關(guān)的產(chǎn)品幾乎一致地開始走時尚路線。

　 心品牌

　　老子說：有無相生，長短相形，難易相成。普通企業(yè)最容易犯的錯誤，是舍不得拿出錢來在消費者心智資源中“贏”得一席之地。事實上，無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)更值錢，無形資產(chǎn)可以成倍數(shù)地催生有形資產(chǎn)。

　　品牌定位就是要定在消費者最敏感的心弦上。品牌定位的目的是與競爭對手進(jìn)行區(qū)隔競爭。未來的競爭，最后都會聚焦到“人心”之爭上;品牌競爭，最終競爭的還是消費者的心智資源。品牌競勝的至高境界是將心比心，以心換心，這也是至愛品牌理念能夠暢行世界的根本原因，其將愛心的魔力充分釋放出來了。一個能夠感動消費者內(nèi)心的品牌，消費者將在內(nèi)心深處日日為她祈福。

　　正大集團可謂是至愛品牌的集大成者，我想一提到正大集團，幾乎所有看過《正大綜藝》的人耳邊都會想起翁倩玉演唱的那首《愛的奉獻(xiàn)》， “愛是愛心,愛是Love,愛是人類最美麗的語言，愛是正大無私的奉獻(xiàn)。”

　　心廣告

　　在殘遭各種廣告的連環(huán)侵?jǐn)_后，人們對廣告已經(jīng)形成了很強的免疫力。如看電視劇的時候，廣告來了，大家就一起換臺;后來有專家想到了一個提高“搜視率”的絕招，各個頻道商量好，一起插播廣告，換臺不管用了，大家只好一起逃進(jìn)衛(wèi)生間避難。這種貓捉耗子的游戲，人們已經(jīng)玩膩了，廣告業(yè)也該換個新的游戲規(guī)則了。

　　自古有：順天者昌，逆天者亡。對于廣告主和廣告商來說，順民心者倡，逆民心者亡。例如電視劇每隔一段時間，特別是在劇情進(jìn)展的關(guān)鍵時刻，突然中止，插播長時間的廣告，能感動消費者那才叫怪呢。如果單講提高品牌知名度，它的確是上去了，但那是因為人們對其憎惡的結(jié)果。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是遺臭萬年也是名氣，但品牌美譽度卻一去不復(fù)返了，消費者的忠誠度也自然無從談起了。想想看，如果消費者在超市里正準(zhǔn)備購買這個牌子的產(chǎn)品，突然聯(lián)想到是這個家伙耽誤了自己喜歡的好節(jié)目，買起來舒服才怪呢。

可喜的是，有些廣告主和廣告商已經(jīng)開始醒悟，將品牌廣告與公益廣告嫁接，既抓住了消費者的眼球，也暖了消費者的內(nèi)心，不賣貨那才真叫怪了。

　　心贏銷

　　營銷的本意是先營后銷，營什么?贏人心!無論你財力多么強大，無論你工廠多么雄壯，無論你產(chǎn)品多么優(yōu)質(zhì)，能夠助推企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)驚險一跳的，還是消費者對你的感受。只有對別人有利的，才是對自己有利的。

　　無疑，社會營銷是最高級別的營銷。社會營銷之所以有如此威力，那是因為企業(yè)不單將產(chǎn)品鋪到了消費者的家門口，更是鋪到了消費者的心里。

　　看看國內(nèi)外的名企在做什么就明白其中的深意了，貝納通的彩色聯(lián)合國是建立在社會公益活動基礎(chǔ)上的，其不斷鼓動人們與恐怖主義、環(huán)境污染、種族歧視、艾滋病等做著不竭的抗?fàn)帯?SPAN lang=EN-US>

　　蒙牛在“非典”初期率先向國家衛(wèi)生部捐款100萬元，成為衛(wèi)生部紅榜上中國首家捐款抗擊“非典”的企業(yè)。“非典”后期，蒙牛又發(fā)出了 “向人民教師送健康”的倡議，向17個城市的約125萬名教師，每人贈飲一箱蒙牛牛奶，贈飲總價值逾3000萬元。

　　心組織

　　《天下無賊》的幾句經(jīng)典臺詞可謂將“心組織”的核心給說透了。其一是“21世紀(jì)什么最貴?人才!”，將人的價值最大化了;其二是“人心散了，隊伍不好帶啊”，將聚心的重要性彰顯出來了;其三是“我本將心向明月，奈何明月照溝渠。知我者謂我心憂，不知我者謂我何求”，可見聚心并非易事，是需要耐心和智慧來經(jīng)營的。

　　經(jīng)贏人心，實指向下經(jīng)營，而不是向上經(jīng)營，尊重關(guān)心下屬是首要的，你希望下屬如何對你，你就應(yīng)該如何對待下屬。財散人聚，財聚人散。聚的時候，先聚心，后聚人;散的時候，也是先散心，后散人。你把人心搞散了，企業(yè)也就離垮臺不遠(yuǎn)了。

　　正是：人心齊，泰山移;人心散，事業(yè)完。一個團隊有沒有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，關(guān)鍵取決于領(lǐng)導(dǎo);一個領(lǐng)導(dǎo)有沒有吸引力、號召力、影響力，關(guān)鍵取決于胸懷和氣度，是否有容人之量，是否有用人之心。古人圣言，視人如“草芥”者，人必視之為“寇仇”;視人如“手足”者，人必視之為“腹心”。沒有對下屬的“愛護(hù)”之心，也就甭奢求下屬的誠心“擁護(hù)”。

　　心咨詢

　　真正有生命力、有價值的咨詢服務(wù)，不是“耍機靈”，也不是“玩創(chuàng)意”，而是捧出真心、熱心、誠心、愛心，真心實意幫企業(yè)解決燃眉之急，助力其走好未來之路。

　　其實咨詢師也不是天才，其優(yōu)勢是擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗、良好的咨詢工具、開闊的思維模式、良好的職業(yè)習(xí)慣，但是如果沒有職業(yè)道德，純粹為了搶單收割，那就不敢恭維了，我想客戶也會有同感的。國內(nèi)做的較好的幾家咨詢機構(gòu)，一般都是與客戶長期共存共榮的。

　　小勝靠智，大勝靠德，咨詢的最高境界是用心，只要用盡心力、克盡職守為企業(yè)服務(wù)了，即使沒有最終達(dá)成預(yù)設(shè)的目標(biāo)，客戶也會理解的，否則，咨詢機構(gòu)都去辦企業(yè)就完了，何必費這些腦細(xì)胞!鑒史明今，聰明如諸葛亮，也沒有起死回生之術(shù)，最后還不是鞠躬盡瘁，死而后已。

　　崔濤，中國最早的咨詢策劃人之一，“集成贏銷模庫”創(chuàng)建者，曾經(jīng)運作過數(shù)十家暗虧、實虧、微利的集團公司及其分公司、子公司，通過戰(zhàn)略澄清、系統(tǒng)整合、價值創(chuàng)新、流程改造、組織優(yōu)化、品牌重塑、資本運營等措施，打破常規(guī)、重定游戲規(guī)則、化不可能為可能，助力其扭虧為盈，贏利能力大幅提升，步入良性循環(huán)軌道，開創(chuàng)了適合本土企業(yè)需求的低投入、零風(fēng)險、高收益的新咨詢模式。